Kundenbewertungen zu AVON

Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei Avon getätigt und bin mit dem Ablauf der Bestellprozesse sehr zufrieden. Die Ware kommt schnell in den Versand und erreichte mich stets in einem einwandfreien Zustand.

Die einzelnen Produkte haben eine vernünftige Qualität, jedoch beanstande ich einige Inhaltsstoffe, die teilweise fragwürdig sind.

Obwohl zum Teil Formaldehydabspalter, Benzophenone-3 und auch lösliches Plastik sowie kritische Farbstoffe eingesetzt sind, vertrage ich die Produkte erstaunlich gut.

Aus Umweltsicht könnten die Formeln jedoch schonender und ohne die oben genannten Punkte sein.

Dieses Thema sprach ich beim Kundenservice per Mail an.

Leider erhält man nur Antworten, dir von den Profis im Marketing entworfen wurden und Standartaussagen geben.

Näher wird auf Anfragen nicht eingegangen und man muss glücklich sein, wenn diese Aussagen überhaupt zur geschriebenen E-Mail passen.

Hier müsste dringend auf mehr und freie Kompetenz gesetzt werden, schließlich habe ich mir auch Mühe mit meinem Anliegen gegeben.

Die Antworten lauten ungefähr so:

Frage:"Was kostet der Aufschnitt bei Ihnen?"
Antwort:"Der Auspuff Ihres Wagens hat ein Loch!"

Ich finde es schade, dass ich diese schlechte Bewertung abgeben muss, aber ich will nicht, dass anderen Kunden das gleich passiert wie mir. Ich habe Anfang Januar etwas bestellt, sofort bezahlt. Dann habe ich ein Mahnschreiben bekommen Anfang März von einer Inkasso Firma. Ich habe mehrfach bei Avon angerufen und die Kollegen konnten mir nicht weiterhelfen. Ich habe in 2 Wochen insgesamt 9x mit jemanden (lange) telefoniert und es hat alles nicht gebracht. Einer meinte, es sei schon bezahlt, der andere meinte, er müsse da nochmal recherchieren und er würde zurückrufen (ist natürlich nicht passiert). Der dritte wollte ZahlungsBelege geschickt bekommen (obwohl der Kollege vor ihm mit den zahlungseingang bestätigt hat). Ein anderer meinte, er klärt das und mailt mir …
Und so ging’s Tag ein Tag aus.
Ich habe dann bei dem Inkasso Unternehmen angerufen und die erklärten mir ganz genau das Problem und meinten, dass der Fehler höchstwahrscheinlich von Avon kommt.
Habe dann nochmal Avon angerufen und musste den Mitarbeitern dann erklären wie alles aussieht und was die jetzt zu tun haben, damit endlich mal alles erledigt ist. Natürlich wollten die dann wieder iwelche Belege.
Iwann kam dann eine Mail, es sei alles erledigt.
Dann habe ich nach einer Woche nochmal das Inkasso Unternehmen angerufen und die meinten zu mir, dass die noch keine Meldung von Avon bekommen haben.
Wieder Avon angerufen und die meinten „nein es ist alles gut“.
Tja bringt mir aber nichts, wenn das Inkasso Verfahren weiterläuft.
Habe dann dem Inkasso Unternehmen alle Belege geschickt und Mails weitergeleitet und jetzt sind die dort so freundlich und helfen mir.
Und von Avon kommt nur „wir kümmern uns“. Standardsatz ohne Erfolg.
Wirklich sehr schade!
Ich möchte nicht, dass das anderen Kunden passiert.